Términos y condiciones de “Médicos Aliados de la Salud”

I. Generales

MÉDICOS ALIADOS DE LA SALUD (en lo sucesivo MAS) es una plataforma propiedad de Salud Digna, A.C. (en lo sucesivo “Salud Digna”), dirigida a los profesionales de la salud (en lo sucesivo “Usuario"), con el objetivo de brindar una herramienta que ayude al control y resguardo de la información médica de sus pacientes.

Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad regular el uso de la plataforma y determinar las condiciones de acceso a los contenidos y servicios que se ponen a disposición del Usuario.

Al registrarse como Usuario manifiesta que ha leído y está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, MAS se reserva el derecho de modificar, adicionar o remover partes de estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo y sin previo aviso, por lo que se le sugiere al Usuario revisar constantemente nuestras políticas.

MAS no se hace responsable de cualquier mal interpretación, uso inadecuado de la información contenida en este sitio o por cualquier acción derivada del uso y aplicación de la información contenida en este sitio web.

II. Registro del Usuario

El registro está limitado para médicos generales y médicos especialistas que cuenten con cédula profesional avalada por la Secretaría de Educación Pública (SEP).

El registro se realizará en el apartado de “Regístrese” deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato de registro, complementando todos los campos de información solicitados por el sitio web.

Es responsabilidad del Usuario proporcionar información exacta, precisa y certera, así como actualizar su información cuando corresponda. Como medida de seguridad, el Usuario al registrarse deberá elaborar una contraseña. El uso de esta es de exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo cual se recomienda no compartir esta información.

El registro en MAS es gratuito y no genera ningún tipo de compromiso ni relación entre el profesional de la salud y MAS, el Usuario es libre de dar de baja su registro en el momento que decida.

III. Responsabilidades del Usuario

a) Veracidad de la información

Al utilizar esta plataforma, el Usuario se compromete a ingresar y mantener actualizados los datos de sus pacientes de manera veraz y precisa. Es responsabilidad exclusiva del Usuario garantizar que la información proporcionada en los historiales clínicos, así como en la agenda y cualquier otro espacio de la plataforma, sea completa, correcta y actual. MAS no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de información inexacta o incompleta que el Usuario proporcione.

b) Buena práctica profesional

El Usuario es responsable de usar la plataforma de acuerdo con las mejores prácticas profesionales, éticas y legales en la atención a sus pacientes. MAS es una herramienta de apoyo y no reemplaza el juicio médico profesional ni la obligación de realizar un seguimiento adecuado de los pacientes. El Usuario es responsable de cualquier decisión clínica basada en la información registrada en la plataforma. El incumplimiento de buenas prácticas puede llevar a la suspensión o terminación del acceso a la plataforma.

c) Protección de datos personales de pacientes

Los Usuarios son responsables de proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales y sensibles de sus pacientes. Esto incluye, pero no se limita a, asegurarse de que el acceso a la cuenta del Usuario esté protegido por contraseñas seguras y que la información almacenada en la plataforma no sea compartida con terceros sin el consentimiento expreso del paciente, salvo que la ley disponga lo contrario. El Usuario debe cumplir con las normativas locales e internacionales aplicables a la protección de datos personales.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de las actividades realizadas en su cuenta. En caso de acceso no autorizado o sospecha de vulneración de la cuenta, el Usuario deberá notificar de inmediato a MAS para tomar las medidas correspondientes. MAS no será responsable por el mal uso o acceso no autorizado debido a una gestión negligente de las credenciales.

d) Uso adecuado de la plataforma

La plataforma está diseñada exclusivamente para la gestión de historiales clínicos digitales. El Usuario se compromete a usar el sistema únicamente para estos fines, y cualquier otro uso, como la explotación comercial no autorizada o la introducción de datos falsos, será considerado una violación de los presentes términos y condiciones. El uso indebido de la plataforma, incluido cualquier intento de acceso no autorizado, la alteración o manipulación de los datos de otros usuarios, o el uso de la información de los pacientes sin su consentimiento, será motivo de suspensión inmediata de la cuenta del Usuario y de posibles acciones legales.

e) Responsabilidad en el uso de las cortesías

Los Usuarios tendrán acceso a cortesías de estudios clínicos que podrán ser ofrecidas a sus pacientes. El Usuario es responsable de asegurar que estas cortesías sean utilizadas de manera adecuada y en conformidad con las políticas del sitio. No se permitirá la reventa o el uso de estas cortesías para fines no relacionados con la práctica médica o la atención directa a pacientes. MAS se reserva el derecho de verificar el uso de las cortesías y, en caso de detectar un uso indebido, podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario.

f) Cumplimiento legal

El Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes, normativas y códigos aplicables a su práctica profesional, incluyendo aquellas relacionadas con la confidencialidad médica, la gestión de datos personales, y la prestación de servicios de salud. MAS no será responsable de cualquier infracción de estas normativas por parte del médico en el uso de la plataforma.

g) Responsabilidad en la recopilación de datos personales:

El Usuario es el único responsable de tomar todas las medidas necesarias para garantizar el correcto uso, manejo y protección de los datos personales y médicos de sus pacientes, esto incluye implementación de prácticas y procedimientos adecuados para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dicha información.

El Usuario será el responsable de obtener el consentimiento explicito de los pacientes para la recopilación, almacenamiento y uso de sus datos personales y médicos, conforme a las leyes aplicables, deberá informar a los pacientes sobre como será utilizada su información y los derechos que tiene en relación con sus datos.

MAS se compromete a salvaguardar la información como si fuera propia, sin embargo, no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que sufra el Usuario por pérdida de información ocasionada por configuración, interrupción del Servicio o descargas de programas por parte del Usuario en su equipo.

Queda a su cargo adoptar las medidas necesarias para proteger la información, datos y/o software de su propiedad de eventuales accesos desde Internet a su equipo de cómputo, o bien para evitar una posible contaminación por virus o ataques de Usuarios que estén circulando por Internet.

IV. Limitación de responsabilidad de MAS

MAS y Salud Digna actúan únicamente como prestador de servicio de la plataforma tecnológica de base de datos para que los profesionales de la salud gestionen sus agendas, historiales clínicos de sus pacientes y cortesías de estudios. MAS no presta servicios médicos ni interviene en la relación entre el profesional de la salud y sus pacientes, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad por las acciones, omisiones o decisiones clínicas del médico en el ejercicio de su profesión.

Es responsabilidad exclusiva del profesional de la salud asegurarse de contar con los permisos, licencias, certificaciones y cualquier otro requisito legal necesario para el ejercicio de su profesión conforme a la legislación vigente en su jurisdicción.

V. Cortesías

Las cortesías otorgadas son completamente gratuitas, no se venden ni se condicionan su entrega, no son negociables, intercambiables ni representan moneda legal, se otorgan al momento del registro y dependiendo de la especialidad del Usuario.

Para poder brindarle un buen servicio, es indispensable dar de alta a sus beneficiarios con datos correctos, completos y veraces; quienes para poder realizarse sus estudios y aplicar las cortesías, deberán identificarse al momento de requerir el servicio.

Una vez finalizada la vigencia o el número total de cortesías entregadas a cada Usuario, MAS no se verá obligado a entregar más cortesías al profesional de la salud.

Queda a criterio de MAS el entregar más cortesías al Usuario una vez terminadas las otorgadas en el momento del registro en caso de que se considere apropiado o sean solicitadas por el Usuario.

Políticas de uso de las cortesías para el Usuario:

• El Usuario de género masculino tendrá derecho a una cortesía para un “Paquete completo adulto” gratuito (Química sanguínea de 30 elementos, Perfil de lípidos, Perfil hepático, Hierro, Electrolitos, Reacciones febriles, Biometría hemática completa, Examen general de orina).


• El Usuario de género femenino tendrá derecho a una cortesía para un “Paquete mujer base líquida” gratuito (Densitometría ósea, mastografía digital y Papanicolaou base líquida).


• El Usuario, independientemente de si es hombre o mujer tendrá derecho a un Paquete completo adulto al momento del aniversario de su registro.


• Ambas cortesías tendrán una vigencia de 2 meses a partir del registro en el sitio.

Para las cortesías de pacientes, el Usuario podrá elegir un número limitado de cupones para los siguientes servicios: Electrocardiograma, Mastografía, Papanicolaou, Densitometría, Química sanguínea de tres elementos (glucosa, colesterol y triglicéridos), Rayos X, Ultrasonido general, Ultrasonido 4D, Tomografía simple y Resonancia magnética simple.

Políticas de uso de las cortesías para pacientes:

• En todos los servicios la cantidad de estudios que se entregarán serán 10 como máximo, EXCEPTO en Tomografía y Resonancia magnética donde se otorgará solamente 1 cupón.


• Solo médicos especialistas pueden obtener cortesías de los servicios de tomografía y resonancia magnética.


• Aplicables en todas las clínicas de Salud Digna a nivel nacional, siempre y cuando la clínica cuente con el servicio.


• Estudios no acumulables, limitado a una cortesía por paciente.


• Vigencia de 15 días naturales a partir de que el médico genere el cupón de cortesía.

Algunos estudios requieren de preparación previa por parte del paciente; y es responsabilidad del Usuario que otorga el beneficio el informar de estas, el Usuario podrá hacer el canje de su cortesía en la clínica de su preferencia y que cuente con el servicio a realizarse.

VI. Historial clínico digital

El historial clínico digital es una herramienta digital proporcionada por MAS que permite a los profesionales de la salud registrar, almacenar y gestionar la información médica de sus pacientes de manera segura y eficiente.

Alcances del uso del historial clínico digital

Está destinado exclusivamente para el uso de médicos Usuarios del sitio de MAS, quienes deben utilizarlo de acuerdo con las normativas y leyes vigentes sobre la gestión y protección de datos médicos.

Los Usuarios deben asegurar la veracidad y exactitud de la información registrada manteniendo la confidencialidad y seguridad de los datos de los pacientes en todo momento.

MAS protege especialmente la información registrada por el Usuario dentro del historial clínico digital, esto incluye: Datos del paciente, agenda, historia clínica, consulta médica, etc.

No es posible que un mismo historial clínico digital sea visualizado por distintos Usuarios, cada uno de los expedientes agregados son visibles únicamente para el Usuario que los creo.

VII. Consulta de resultados de estudios

La herramienta “Consulta de resultados” permite al Usuario ver los resultados en línea de los estudios que se realizan sus pacientes en cualquier clínica Salud Digna.

Para consultar los resultados en línea de los estudios el paciente deberá otorgar al Usuario el código de reservación (RSV) el cual se encuentra en el ticket que se le entrega al paciente al realizarse el estudio en clínica.

Es responsabilidad del paciente el proporcionar los datos de su reservación al profesional de salud y el uso que se le dé a los mismos.

MAS no otorgan acceso al profesional de la salud a la consulta de un resultado sin el consentimiento previo del paciente.

VIII. Baja de cuenta y eliminación de datos

El Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento a través de los mecanismos establecidos en MAS. Una vez procesada la solicitud de baja, la cuenta del Usuario será desactivada, y toda la información almacenada será eliminada de manera permanente e irreversible de nuestros sistemas.

Antes de solicitar la baja, el Usuario tendrá la oportunidad de descargar toda la información registrada en su cuenta, MAS proporcionará las herramientas necesarias para realizar esta descarga. Una vez que la cuenta haya sido dada de baja y la información eliminada, no será posible recuperar ningún dato en ninguna circunstancia.

MAS no se hace responsable por la pérdida de información en caso de que el médico no descargue sus datos antes de la baja de la cuenta. Al solicitar la baja, el Usuario reconoce y acepta que la eliminación de los datos será definitiva y que la empresa quedará exenta de toda responsabilidad por la eliminación de la información contenida en su cuenta.

IX. Propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en el presente sitio web, tales como textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, etc. son propiedad de Salud Digna o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes aplicables en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier modificación, distribución, exhibición, transmisión o uso de los contenidos de este sitio web sin el permiso previo y por escrito de Salud Digna.

X. Jurisdicción aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia, reclamación o disputa que pueda surgir en relación con estos términos y condiciones, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.

XI. Contactos.

Ante cualquier duda o situación que se pudiera presentar se pone a disposición teléfono del centro de atención al médico: +52 1(565) 112 97 23 y el correo electrónico coordinación.medica@salud-digna.org.