AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA MÉDICOS

Salud Digna A.C. (en lo sucesivo, «Salud Digna»), a través de la marca “Médicos Aliados por la Salud”, y en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento y demás disposiciones legales aplicables, presenta el siguiente Aviso de Privacidad, reafirmando su compromiso con la protección de sus datos personales e informando sobre el tratamiento que se dará a los mismos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Salud Digna A.C. con domicilio fiscal en calle Blvd. Las Flores 6280 Sur, entre Carretera Internacional México 15 y Calzada de las Torres, Colonia Fracc. Dos Puntas, C.P. 80184, Culiacán Sinaloa, México; con portal de internet https://www.salud-digna.org/.

Adicionalmente Salud Digna ha designado como encargado del tratamiento de datos personales a la empresa LOGÍSTICA EN EVENTOS SICE S.A. DE C.V., la cual ha sido contratada para proporcionar servicios relacionados con la recabación, alojamiento y preservación de datos personales a través de una plataforma web diseñada específicamente para el registro y gestión de seminarios médicos organizados por Salud Digna.

Dicha empresa únicamente tratará los datos personales conforme a las instrucciones de Salud Digna, en su calidad de responsable, y exclusivamente para cumplir con las finalidades determinadas por esta, sin poder utilizarlos para fines propios o distintos. El tratamiento se realiza en apego a lo establecido en los contratos y cláusulas de confidencialidad y protección de datos aplicables.

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, se recabarán los siguientes datos personales:

1. a) Nombre.
2. b) Género.
3. c) Número telefónico.
4. d) Dirección de correo electrónico.
5. e) Nacionalidad.
6. f) Identificación profesional (como número de cédula profesional, especialidad médica, etc.).
7. g) Ubicación del consultorio (domicilio profesional o dirección del lugar donde brinda consulta).
8. h) Datos académicos (grados obtenidos, instituciones educativas, etc.).

2.1 Videovigilancia

En cumplimiento al Artículo 18 de la Ley Federal de Protección de datos personales, se establece como medida de seguridad física el uso de cámaras de video con los siguientes fines:

2.1.1 Salvaguardar la integridad tanto física, como de los datos personales que tratamos.

2.1.2 Seguridad del personal y de visitantes en nuestras clínicas y demás instalaciones.

2.1.3 Monitorear que se cumplan los procesos, políticas por parte de los colaboradores de la institución.

No se compartirán estas imágenes obtenidas con terceros, salvo en los supuestos de que una autoridad competente lo requiera de acuerdo con la ley.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales recabados

3.1 Finalidades primarias

3.1.1 Datos obtenidos a través del centro de atención al médico, a través de su portal de internet o por cualquier otro medio, incluyendo correo electrónico, centro de contacto telefónico y redes sociales.

3.1.1.1 Incluirlo en la base de datos de médicos de Salud Digna.

3.1.1.2 Enviar, por medios electrónicos, comunicaciones, promociones y materiales publicitarios relacionados con nuestros servicios y/o productos, incluyendo los de nueva creación.

3.1.1.3 Administrar y operar los servicios y/o productos ofrecidos por Salud Digna.

3.1.1.4 Gestionar asuntos administrativos, así como atender quejas, sugerencias, dudas o felicitaciones relacionadas con nuestros servicios y/o productos.

3.1.2 Datos obtenidos a través de formularios en congresos médicos, seminarios y otros eventos

Además de las finalidades señaladas en el apartado 3.1.1, los datos recabados tendrán como finalidad registrar su asistencia a congresos, seminarios, eventos y demás actividades organizadas por Salud Digna, gestionar su participación, enviar constancias de asistencia, materiales informativos, encuestas de satisfacción y comunicaciones relacionadas con dichos eventos.

3.1.3 Datos obtenidos a través del sitio Médicos Aliados por la Salud.

Además de las finalidades señaladas, ver apartado 3.1.1, los datos recabados también tendrán como finalidad otorgarle acceso al portal de médicos, a fin de permitir la elaboración de recetas médicas en línea, la consulta de resultados de estudios realizados a sus pacientes dentro de la red de clínicas de Salud Digna, así como la generación, consulta y administración de registros e historiales clínicos. Asimismo, se utilizarán para brindarle acceso a recursos informativos como la videoteca y la revista especializada «Salud Digna La Gaceta».

3.1.4 Datos obtenidos a través de recetas médicas por parte de su paciente

Los datos personales que Salud Digna recabe de usted a través de las órdenes médicas presentadas por sus pacientes en nuestra red de clínicas serán utilizados exclusivamente para integrarlo en nuestra base de datos de médicos y para enviarle los resultados de sus pacientes, siempre que estos así lo soliciten durante la solicitud del servicio. No se dará tratamiento a sus datos con finalidades secundarias, salvo que usted solicite voluntariamente su incorporación a nuestros medios de contacto para fines publicitarios o promocionales.

3.2. Finalidades secundarias

De forma adicional, se podrán utilizar sus datos para:

1. a) Realizar encuestas, investigaciones, análisis estadísticos y de calidad.
2. b) Evaluar la prestación de los servicios/productos.

Si no desea que sus datos sean usados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo por escrito libre, indicando:

1. a) Las limitaciones deseadas.
2. b) Causas del rechazo.
3. c) Información de contacto: Nombre completo, teléfono y/o correo.

Enviar la solicitud a derechosarco@salud-digna.org.

La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios o productos.

4. Datos personales tratados por Salud Digna

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Salud Digna podrá tratar sus datos personales de identificación, contacto, laborales y académicos registrados, en conformidad con el artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), mediante el consentimiento otorgado por el titular en el momento de su recabación. Adicionalmente, conforme al artículo 9 de la misma Ley, Salud Digna podrá recabar datos de fuentes de acceso público, a través de terceros autorizados.

Asimismo, los datos de identificación y laborales, por ser considerados de acceso público y con la finalidad de validar la legalidad de la profesión médica, serán tratados de manera indefinida. Por su parte, los datos de contacto y aquellos ingresados en su perfil de médico en la página MÁS serán tratados hasta que usted solicite voluntariamente la baja del servicio.

En caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales durante el uso del servicio, como es el caso de pacientes, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares para proporcionarnos sus datos personales. Los datos personales y/o cualquier información registrada por el usuario del servicio se mantendrá encriptada y no será sujeta a tratamiento por Salud Digna, salvo al resguardo, protección y conservación.

5. Transferencia de sus datos personales

5.1 Transferencias que no requieren consentimiento previo del titular

Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos, tanto dentro como fuera del territorio nacional, a los siguientes terceros, para las finalidades que se detallan a continuación. Estas transferencias se realizarán con fundamento en lo dispuesto por el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), por lo que no requieren del consentimiento del titular, al encontrarse en los supuestos de excepción establecidos por la ley.

5.1.1 Proveedores de servicios de Salud Digna

Sus datos podrán ser compartidos con empresas, instituciones o profesionales externos que colaboran con Salud Digna en la prestación de servicios médicos, de diagnóstico o de apoyo operativo, con la finalidad de asegurar una adecuada atención y cumplimiento de los servicios contratados por parte de los pacientes o clientes de Salud Digna.

5.1.1.1 Asesores externos.

Se podrán compartir sus datos con asesores legales y otros profesionales independientes, exclusivamente para atender controversias, reclamaciones, procedimientos legales o requerimientos derivados de una relación jurídica existente o potencial con Salud Digna.

5.1.1.2 Empresas afiliadas o relacionadas.

Sus datos podrán ser transferidos a empresas filiales, subsidiarias, afiliadas o vinculadas con Salud Digna, para fines administrativos, operativos, de cumplimiento normativo o para la mejora en la prestación de los servicios médicos. Estas entidades incluyen, entre otras:

1. a) Salud Digna para Todos I.A.P.
2. b) Comunidad Mexicana de Hemodiálisis S.A. de C.V.
3. c) Centro Médico Amor S.A. de C.V.
4. d) SD Unidad PET CT, S.A. de C.V.
5. e) Centro de Integración y Operación Institucional SD S.A. de C.V.
6. f) Mensajería y Transporte SD, S.A. de C.V.
7. g) Diagnóstico Oportuno Por Tu Salud S.A. de C.V.
8. h) CNR SD S.A. de C.V.
9. i) Salud Digna para Todos S.A.
10. j) Salud Digna El Salvador S.A. de C.V.
11. k) Salud Digna Guatemala S.A.
12. l) SALDIG S.A.P.I. de C.V.
13. m) Visión SD S.A. de C.V.
14. n) Logística e importaciones SD S.A. de C.V.

5.1.2 Autoridades competentes

Salud Digna podrá transferir sus datos personales a autoridades competentes cuando así lo establezcan las disposiciones legales aplicables, o cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos judiciales, administrativos o de cualquier otra índole emitidos por autoridades facultadas.

6. Mecanismos de seguridad y almacenamiento de datos personales

En Salud Digna, hemos implementado rigurosas medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de sus datos personales. Nuestro objetivo es prevenir cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción, así como el acceso, uso o tratamiento no autorizado de la información.

6.1 Acceso restringido y control interno

El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado de Salud Digna, quienes han recibido capacitación especializada y han suscrito compromisos de confidencialidad. Este personal tiene expresamente prohibido:

1. a) Permitir el acceso de personas no autorizadas.
2. b) Utilizar los datos para fines distintos a los establecidos en el presente aviso de privacidad.

La obligación de confidencialidad se mantiene vigente incluso después de que concluya la relación laboral o profesional del colaborador con Salud Digna.

6.2 Medidas técnicas

Sus datos personales son resguardados mediante infraestructuras seguras localizadas tanto en los Estados Unidos Mexicanos como en los Estados Unidos de América. Esta distribución geográfica permite mejorar la disponibilidad, resiliencia y continuidad de nuestros servicios.

Contamos con un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) robusto, basado en la norma internacional ISO/IEC 27001, así como en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Este sistema abarca todos nuestros procesos, tecnologías y recursos humanos, garantizando la aplicación de controles rigurosos y el cumplimiento de las mejores prácticas del sector.

Nuestro enfoque de seguridad está estructurado en múltiples capas:

6.2.1 Controles técnicos: Utilización de firewalls de última generación, sistemas avanzados de detección y prevención de intrusos (IDS/IPS), cifrado robusto de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (con algoritmos de cifrado reconocidos), gestión continua de vulnerabilidades y realización de pruebas de penetración periódicas.

6.2.2 Controles administrativos: Desarrollo de políticas internas de protección de datos, capacitación continua del personal en materia de seguridad y privacidad, definición clara de roles y responsabilidades, control de accesos bajo el principio de mínimo privilegio, y auditorías internas y externas para garantizar el cumplimiento normativo y la mejora continua.

6.2.3 Controles físicos: Seguridad perimetral en los centros de datos, vigilancia 24/7, control de acceso biométrico y mediante credenciales, así como sistemas redundantes de energía y climatización que aseguran la operación continua de los servicios.

6.3 Compromiso con la seguridad

El propósito de estas medidas es garantizar la confidencialidad de sus datos personales, evitando accesos no autorizados; asegurar su integridad, previniendo cualquier alteración indebida; y mantener su disponibilidad, permitiendo el acceso seguro a la información cuando sea necesario.

En Salud Digna, asumimos con seriedad nuestro compromiso con la protección de su información personal, ofreciéndole la tranquilidad de que está resguardada bajo los más altos estándares de seguridad y conforme a la legislación vigente.

7. Medios y procedimiento para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) y/o revocación del consentimiento

La ley otorga a toda persona titular de datos personales una serie de derechos que le garantizan el control sobre su información. Cualquier titular o su representante legal podrá ejercer en todo momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), de manera independiente, sin que el ejercicio de uno sea condición para los demás.

7.1 Definición de los derechos ARCO

1. a) Acceso: Derecho del titular a conocer qué datos personales posee Salud Digna, así como el tratamiento al que son sometidos.
2. b) Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de sus datos personales en caso de ser incorrectos, inexactos o incompletos.
3. c) Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley. En este caso, se aplicará un período de bloqueo, en cumplimiento con lo establecido por la Ley General de Salud y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
4. d) Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines secundarios, o bien, revocar su consentimiento previamente otorgado.

7.2 Procedimiento para ejercer los derechos ARCO y/o revocar el consentimiento

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud en formato libre, incluyendo la siguiente información:

1. a) Nombre completo del titular.
2. b) Teléfono y/o correo electrónico de contacto.
3. c) Descripción clara y precisa de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.
4. d) Medio preferido para recibir respuesta (correo electrónico o número telefónico).

7.2.1 Documentación requerida

7.2.1.1 Titular: Identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional, licencia de conducir).

7.2.1.2 Selfie (foto frontal) del paciente sosteniendo la parte delantera de su identificación oficial.

7.2.1.3 Representante legal:

1. a) Identificación oficial del titular y del representante.
2. b) Documento que acredite la representación legal (carta poder firmada ante dos testigos o declaración de comparecencia personal).

7.3 Medio de contacto y atención

1. a) Departamento responsable: Departamento de Calidad.
2. b) Encargado: Jefe de normatividad.
3. c) Correo electrónico: Derechosarco@salud-digna.org.
4. d) Horario de atención (hora del centro): Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

Las solicitudes recibidas fuera del horario serán procesadas al siguiente día hábil.

7.4 Plazos para atender solicitudes ARCO y revocación

1. a) Recepción y acuse de solicitud: Dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción, se emitirá una respuesta.
2. b) Solicitud de información adicional: Si la solicitud es incompleta o contiene errores, se notificará al titular dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción. El titular tendrá 10 días hábiles para subsanar la solicitud. De no hacerlo, se entenderá como no presentada.
3. c) Resolución de la solicitud: Si la solicitud resulta procedente, Salud Digna dispondrá de 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva.
4. d) Prórroga: Los plazos antes mencionados podrán ampliarse una sola vez por un período igual, siempre que existan causas que lo justifiquen.

7.5 Medio de respuesta y entrega de la información

La respuesta será enviada al medio que el titular haya indicado en su solicitud (correo electrónico o número telefónico). En caso de que el acceso sea concedido, la información será proporcionada en copias simples o documentos electrónicos, según lo indicado por el titular.

8. Limitación del uso y/o divulgación de sus datos personales

Usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales mediante los siguientes mecanismos:

8.1.1 Registro en el listado de exclusión de Salud Digna: Puede solicitar su inclusión en este listado con el fin de que sus datos personales no sean utilizados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por parte de Salud Digna. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: derechosarco@salud-digna.org.

8.1.2Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP): Este registro es administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y tiene como objetivo evitar que sus datos sean utilizados por empresas para enviarle publicidad o promociones. Para más información, puede consultar el portal oficial de la PROFECO o ponerse en contacto directo con dicha institución.

9. Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Salud Digna utiliza diversas tecnologías para recopilar de forma automática datos personales cuando usted interactúa con nuestro portal. Estas tecnologías permiten personalizar su experiencia, mejorar nuestros servicios y ofrecerle contenidos relevantes. A continuación, se describen:

9.1 Cookies

Son archivos de texto que se almacenan en su computadora o dispositivo móvil al visitar nuestro sitio web. Estos archivos permiten recordar sus preferencias, actividades previas y datos ingresados, como nombre de usuario y contraseña, para brindarle una navegación más rápida y personalizada.

9.1.1 Tipos de cookies que utilizamos

9.1.1.1 Cookies estrictamente necesarias.

Son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Permiten identificar al usuario, guardar preferencias básicas y mantener su cuenta segura. No pueden desactivarse desde nuestro sistema, aunque puede configurar su navegador para bloquearlas, lo que podría afectar el funcionamiento del sitio.

9.1.1.2 Cookies de preferencias.

Estas cookies permiten recordar configuraciones personalizadas como el idioma, el diseño o el comportamiento de navegación. Pueden activarse o desactivarse según su elección, sin afectar las funciones esenciales del sitio.

9.1.1.3 Cookies de análisis.

Recopilan información sobre su interacción con el sitio: Secciones visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados, entre otros. Esta información nos ayuda a comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar la experiencia general. Su uso puede ser habilitado o deshabilitado por el usuario.

9.2 Web Beacons

Son pequeños objetos o fragmentos de código insertados en sitios web o correos electrónicos. Permiten verificar si el usuario accedió al contenido, medir el tráfico y generar estadísticas. Generalmente son invisibles al usuario y no interfieren con su experiencia de navegación.

9.3 Datos personales que recabamos mediante estas tecnologías

1. a) Identificadores únicos de usuario.
2. b) Nombres de usuario y contraseñas de sesión.
3. c) Región geográfica aproximada.
4. d) Fecha y hora de inicio y final de sesión.

9.4 Finalidades del uso de estas tecnologías

1. a) Integración de bases de datos.
2. b) Generación de tráfico hacia clínicas mediante campañas segmentadas.
3. c) Mejora de la experiencia del paciente a través de la atención a quejas y sugerencias.
4. d) Apoyo en la gestión de solicitudes recibidas por redes sociales.
5. e) Fines promocionales y publicitarios.
6. f) Análisis estadístico y de comportamiento del usuario.

10. Cambios o modificaciones en el aviso de privacidad

Salud Digna podrá modificar, actualizar o cambiar el contenido del presente aviso de privacidad en cualquier momento, debido a:

1. a) Cambios en requerimientos legales aplicables.
2. b) Modificaciones en los servicios que ofrecemos.
3. c) Ajustes a nuestras políticas de privacidad.
4. d) Actualizaciones derivadas de nuevas prácticas internas o del modelo de negocio.

Salud Digna se compromete a mantenerlo informado sobre cualquier cambio, modificación o actualización que se realice al presente aviso de privacidad, el cual estará disponible para su consulta a través de los canales oficiales de la institución.

11. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG)

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Salud Digna o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG). Para más información le sugerimos visitar su página oficial de internet: https://www.gob.mx/buengobierno.

Última actualización: Mayo 2025